Politique de remboursement.

Politique de remboursement

Conformément à la législation, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de demander un retour et un remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, dans les cas suivants :

Articles défectueux ou endommagés

Si l’article que vous recevez est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, vous avez le droit de demander un remboursement intégral dans un délai de 7 jours suivant la réception. Après examen et confirmation du défaut, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Le retour de l’article défectueux n’est pas requis, sauf indication contraire de notre part.

Articles en promotion

Les droits de retour et de remboursement s’appliquent de la même manière aux articles en promotion qu’aux articles vendus au prix normal.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l’article retourné n’est pas dans son état d’origine, s’il a été endommagé ou si des éléments manquent en raison d’une mauvaise manipulation par le client. De plus, un remboursement peut être refusé si l’article a été modifié ou réparé par le client ou par un tiers.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après le délai de traitement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@silfora.com

Politique de garantie

Chez SILFORA, nous offrons une garantie de 60 jours à compter de la date de réception du produit, couvrant tout défaut résultant de matériaux défectueux ou d’une fabrication défaillante.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, tels que les chutes, une manipulation incorrecte ou une utilisation intentionnellement inappropriée du produit.

Si votre produit est reconnu comme défectueux, SILFORA procédera, à ses frais, à la réparation ou au remplacement du produit.
Veuillez noter que cette garantie n’inclut pas de remboursement : seuls la réparation ou le remplacement des articles défectueux sont proposés.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
support@silfora.com