Politique de confidentialité.

Politique de confidentialité

Chez SILFORA, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat. Nous nous engageons à garantir la protection de votre vie privée conformément aux lois et réglementations applicables en Afrique.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web, passez une commande ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit, nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

Informations de contact : notamment votre nom, numéro de téléphone et adresse de livraison.
Détails de commande : informations concernant les produits que vous achetez et l’historique de vos commandes.
Informations sur l’appareil : informations relatives à votre appareil, votre adresse IP, le type de navigateur et votre historique de navigation.
Préférences de communication : toute préférence que vous indiquez concernant nos communications avec vous.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons afin de :

Traiter les commandes : exécuter vos commandes, traiter les paiements et livrer les produits.
Service client : communiquer avec vous, répondre à vos demandes et assurer l’assistance clientèle.
Marketing : vous envoyer des e-mails promotionnels et des offres, si vous avez accepté de les recevoir.
Amélioration : analyser et améliorer notre site web, nos produits et nos services.
Conformité légale : respecter nos obligations légales, prévenir la fraude et protéger nos droits.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services : des prestataires tiers qui nous assistent notamment dans le traitement des paiements, la livraison et l’e-mail marketing.
Autorités légales : si la loi l’exige ou afin de protéger nos droits, nous pouvons divulguer vos informations aux forces de l’ordre ou à d’autres autorités compétentes.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

5. Sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

6. Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), vous disposez du droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un autre service et de demander leur rectification, mise à jour ou suppression.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@silfora.com

Vos informations personnelles sont initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe à des fins de stockage et de traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous disposez du droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un autre service et de demander leur rectification, mise à jour ou suppression.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@silfora.com

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, d’analyser le trafic du site et de personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos informations.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

E-mail : support@silfora.com

Dernière mise à jour : 23/01/2026

Merci de faire confiance à SILFORA. Votre confiance est essentielle pour nous et nous nous engageons à protéger votre vie privée.